Services Professionnels LoadMaster 360
Détails du service
Les Services Professionnels LoadMaster 360 (LM-SRV-PS-360-PRO-SRV) (« Services ») sont conçus pour les clients découvrant le produit LoadMaster 360. Ils incluent jusqu’à 1 heure de temps de ressource à distance en anglais avec un consultant principal senior Progress Professional Services, pour vous fournir conseils et assistance sur tout ou partie des tâches listées ci-dessous :
Liste de Contrôle des Prérequis
Liste des prérequis nécessaires pour LoadMaster 360.
Intégration LoadMaster 360
Cet engagement inclut une revue de LoadMaster 360 et de ses avantages potentiels pour votre environnement. Voici quelques-unes des tâches réalisées au cours de cet engagement :
- Ajout d’un LoadMaster existant à LoadMaster 360.
- Navigation dans les menus et revue des statistiques en mode démonstration.
- Comment mapper une application pour un suivi précis et à jour.
- Comment consulter les informations utilisateurs et WAF.
- Revue complète du Centre des Incidents.
- Comment visualiser et créer des tableaux de bord pour surveiller votre environnement.
- Gestion de l’utilisation et de la facturation des abonnements groupés.
Conditions générales
Les Services sont soumis aux termes et conditions de l’Accord de Services Professionnels disponible à l’adresse : https://www.progress.com/legal (« Agreement »). Le Fournisseur de Services sera l’entité Progress acceptant et traitant la commande des Services et pourra être désigné dans l’Accord et ici par « Fournisseur de Services », « nous », « notre » ou « nos » ; le Client désigne la personne ou entité commandant les Services, également appelé dans l’Accord « Client », « vous » ou « votre ». Les termes définis non explicités ici auront le sens donné dans l’Accord.
Durée & Validité
Vous disposez de 6 mois à compter de la date de facturation Progress (et non du revendeur, le cas échéant) pour utiliser les 24 heures achetées.
Les heures non utilisées au terme de cette période expireront.
En cas d’épuisement des 24 heures, toute assistance supplémentaire fera l’objet d’une commande distincte.
Un consultant vous sera attribué et interviendra pendant ses horaires de travail locaux.
Modalités de livraison
Les services seront délivrés à distance, sauf accord exprès écrit. Si une intervention sur site est convenue, les frais de déplacement et d’hébergement seront à la charge du client, selon les termes du contrat.
