Évaluation préalable au déploiement : Définition du périmètre du projet, de l’échelle des applications et des configurations nécessaires.
Service express
Les Services Professionnels LoadMaster Express (SRV-EXP) (« services ») sont conçus pour les environnements de petite à moyenne taille et incluent jusqu’à 8 heures d’assistance à distance en anglais, assurées par un consultant principal senior des services professionnels de Progress. Ce service fournit conseils et accompagnement sur tout ou partie des tâches suivantes :
Détail des prestations :
Planification/Conception
Construire/Configurer
Introduction à Kemp : Création de l’identifiant Progress, présentation du Help Center, de la communauté, des alertes sécurité/produit, et présentation du Responsable de Compte.
Configuration initiale : Mise en place selon les meilleures pratiques de LoadMaster, y compris déploiement de base, configuration réseau et licence. Paramétrage global recommandé.
Déploiement LoadMaster : Mise en cluster haute disponibilité (HA), configuration de résilience inter-sites (GEO). LoadMaster peut être déployé en version physique, virtuelle ou cloud.
Configuration HA : Mise en place de la haute disponibilité et tests de bascule pour valider la disponibilité des services en cas de panne.
Configuration des workloads : Inclut SSL (déchargement, réchiffrement, protocoles autorisés, certificats, chiffrements, SNI, etc.), méthodes de répartition, persistance, routage de contenu, vérifications d’état.
Configuration ESP (Edge Security Pack) : Mise en place de l’ESP sur les services virtuels concernés, publication et protection des serveurs applicatifs avec SSO (authentification unique) côté frontal et back-end. Options supplémentaires : hôtes/dossiers virtuels autorisés, groupes autorisés, ensembles d’images, etc.
Configuration GEO : Création et synchronisation des configurations GEO sur plusieurs sites (partenariat). Paramétrage des critères de sélection, des vérifications d’état des clusters, et tests lors de la phase de validation (UAT).
Configuration WAF : Configurez les règles WAF de Kemp et fournissez des conseils sur les règles à activer/désactiver ainsi que sur la manière d’ajuster les règles pour répondre à des besoins personnalisés. Une période d’audit sera utilisée pour valider la compatibilité des règles.
Migration depuis d'autres solutions ADC : Migration des services virtuels depuis d’autres fournisseurs, notamment :
- Windows NLB, HAproxy, AWS Elastic LB
- F5 Big-IP LTM, Citrix Netscaler, Nginx
- Azure Load Balancer / Application Gateway / Traffic Manager
- Riverbed StingRay / SteelApp / Traffic Manager
Valider/Basculer
Assistance pendant la bascule : Disponibilité de l’ingénieur des services lors de la bascule des services en production.
Validation de la charge de travail : Vérifier que chaque élément de la configuration de la charge de travail fonctionne comme prévu. Créer un modèle personnalisé pour la configuration.
Augmenter
Configuration de Kemp 360 Central : Déploiement et configuration dans un environnement virtuel pour gérer les instances LoadMaster.
Tâches d'administration système : Paramétrage de la journalisation, de la supervision, des utilisateurs, de l’interface Web, des sauvegardes automatiques, de SNMP, Syslog, alertes mail, accès distant, NTP.
Évaluation de la sécurité SSL/TLS : Définition des jeux de chiffrements personnalisés pour atteindre une note “A” sur SSL Labs.
Documentation du déploiement : Rédaction de la documentation technique de l’environnement mis en œuvre.
Transfert de connaissances
Administration générale : Formation à l’utilisation de LoadMaster.
Procédures de maintenance : Mise à jour du firmware, dépannage de base, maintenance des workloads.
Résumé de configuration : Vue d’ensemble des éléments mis en œuvre dans le cadre de la prestation. Explication des fonctionnalités activées.
Présentation de Kemp 360 : (si déployé) Aperçu des fonctionnalités et configuration de K360 Central & Vision.
Conditions générales
Les Services sont soumis aux termes et conditions de l’Accord de Services Professionnels disponible à l’adresse : https://www.progress.com/legal (« Agreement »). Le Fournisseur de Services sera l’entité Progress acceptant et traitant la commande des Services et pourra être désigné dans l’Accord et ici par « Fournisseur de Services », « nous », « notre » ou « nos » ; le Client désigne la personne ou entité commandant les Services, également appelé dans l’Accord « Client », « vous » ou « votre ». Les termes définis non explicités ici auront le sens donné dans l’Accord.
Durée & Validité
Vous disposez de 6 mois à compter de la date de facturation Progress (et non du revendeur, le cas échéant) pour utiliser les 8 heures achetées.
Les heures non utilisées au terme de cette période expireront.
En cas d’épuisement des 8 heures, toute assistance supplémentaire fera l’objet d’une commande distincte.
Un consultant vous sera attribué et interviendra pendant ses horaires de travail locaux.
Modalités de livraison
Les services seront délivrés à distance, sauf accord exprès écrit. Si une intervention sur site est convenue, les frais de déplacement et d’hébergement seront à la charge du client, selon les termes du contrat.
