Service d’audit
Les Services d’Audit Professionnels (SRV-AUDIT) (« Services ») sont conçus pour les ingénieurs souhaitant une évaluation méthodique et conforme aux meilleures pratiques de leur infrastructure LoadMaster existante. Ces services permettent également de mettre à jour et d’approfondir les connaissances sur les dernières évolutions fonctionnelles disponibles dans LoadMaster. Ils comprennent jusqu’à 8 heures d’assistance à distance en anglais avec un consultant principal senior de Progress Professional Services, pour vous conseiller et vous accompagner sur tout ou partie des tâches ci-dessous :
| Liste des tâches | Description |
|---|---|
| Optimisation du compte | Création et validation d’un identifiant Progress avec adresse e-mail ou groupe de distribution. Présentation de la section "My Inventory" et démonstration de son usage. Revue des sections pertinentes du Help Center liées à la configuration. Formation sur la création d’un ticket de support. |
| Analyse de l'entreprise | Introduction aux parties prenantes clés de l’environnement LoadMaster Discussion sur l’architecture de l’entreprise, les sites, les datacenters, la taille, etc. Historique de l’utilisation de LoadMaster et des problèmes rencontrés. Recommandations sur le firmware le plus adapté (corrections de bugs, nouvelles fonctionnalités, mises à jour de sécurité). |
| Documentation de l’optimisation globale de LoadMaster | Gestion des sessions via l’interface web (WUI) Paramètres SSL Configuration réseau/Interfaces et haute disponibilité (HA) Journalisation externe et supervision Gestion des droits utilisateurs / AAA Sauvegardes récurrentes de la configuration Configuration de NTP, message de bienvenue (MOTD), nom d’hôte local Mises à jour automatiques des règles WAF et listes de réputation GEO IP (si applicable) Configuration de Kemp 360 Central pour la gestion centralisée des LoadMaster |
| Documentation de l’optimisation des services virtuels | Configuration standard et avancée des services virtuels Paramétrage SSL Health checks Optimisations HTTP globales et spécifiques à chaque service virtuel Configuration ESP Configuration GEO Routage et réseau Règles de contenu Identification des configurations superflues |
| Déploiement de la configuration | Passage à une configuration conforme aux meilleures pratiques définies dans la documentation. Création d’une nouvelle documentation basée sur cette configuration optimisée. |
Conditions générales
Les Services sont soumis aux termes et conditions de l’Accord de Services Professionnels disponible à l’adresse : https://www.progress.com/legal (« Agreement »). Le Fournisseur de Services sera l’entité Progress acceptant et traitant la commande des Services et pourra être désigné dans l’Accord et ici par « Fournisseur de Services », « nous », « notre » ou « nos » ; le Client désigne la personne ou entité commandant les Services, également appelé dans l’Accord « Client », « vous » ou « votre ». Les termes définis non explicités ici auront le sens donné dans l’Accord.
Durée & Validité
Vous disposez de 6 mois à compter de la date de facturation Progress (et non du revendeur, le cas échéant) pour utiliser les 8 heures achetées.
Les heures non utilisées au terme de cette période expireront.
En cas d’épuisement des 8 heures, toute assistance supplémentaire fera l’objet d’une commande distincte.
Un consultant vous sera attribué et interviendra pendant ses horaires de travail locaux.
Modalités de livraison
Les services seront délivrés à distance, sauf accord exprès écrit. Si une intervention sur site est convenue, les frais de déplacement et d’hébergement seront à la charge du client, selon les termes du contrat.
