Root Cause (Grundursache)

Eine Root Cause (Grundursache) ist das auslösende Ereignis in einer Kette von Ereignissen, die zu einem bestimmten Ergebnis führt. Bei IT-Ereignissen handelt es sich in der Regel, aber nicht immer, um die Grundursache eines Problems, das in einem Netzwerk oder in einer Anwendung entdeckt wurde und einen abnormalen Betrieb verursacht. Als solches wird es oft im Rahmen einer Fehlerbehebung oder einer Untersuchung nach einem Problem ermittelt, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.