Mike verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Engineering, Qualitätsmanagement und Compliance in verschiedenen Branchen, darunter für multinationale Hersteller von Medizinprodukten, die neuseeländische Risikomanagementbehörde und sogar das britische Verteidigungsministerium. In dieser Zeit hat Mike immer versucht, Dinge zu beheben, sei es die Lösung von Produktproblemen aus seiner Zeit als Ingenieur, kaputte ineffektive Prozesse und Systeme oder die Lösung von Kundenbeschwerden. Mike kam 2014 zu Kemp, um bei der Einrichtung eines unternehmensweiten Qualitätsmanagementsystems zu helfen und in jüngerer Zeit das Net Promoter Score-Programm von Kemp zu etablieren.