KEMP 返品ポリシー

KEMP はお客様との関係を重視しております。購入された製品にご満足いただけない場合、所定の期間内であればハードウェア製品をご返品いただくことができます。KEMP または KEMP 認定のパートナー、代理店、再販業者との特別な合意がない限り、KEMP ブランドの全ハードウェア製品は購入した KEMP パートナー、代理店、再販業者に返品することができます。ただし、払い戻しの期間は内容明細票またはクレジット請求書の日付から 30 日以内とします。また、払い戻し額は購入価格から配送料、手数料、代理店や再販業者が設定した払い戻し手数料、製品に損傷があった場合は修理費用を差し引いた金額になります。

製品を返品するには:ハードウェア製品を返品する前に、まずお客様は返品期間終了前に KEMP カスタマーサービスにご連絡いただき、KEMP から返品保証 (RMA) 番号をお受取りいただく必要があります。KEMP カスタマーサービスに RMA 番号の請求メールをお送りいただくには、 HYPERLINK "http://www.kemptechnologies.com/contact にお進みください。製品は KEMP が RMA 番号を発行した日から 5 日以内に購入時の梱包状態に戻し、すべてのメディア、説明書、配送時に同梱していたその他の付属品を入れた状態で購入元の KEMP パートナー、代理店、再販業者にご返送ください。返送料はお客様のご負担となります。返送の際には保険にご加入ください。配送中に紛失や損傷があった場合はお客様の責任となります。KEMP 認定の RMA 番号がない場合は、製品の返品や交換には対応致しかねます。

KEMP による事前の認定なしに製品を直接 KEMP に返品すると、認定されていない返品とみなされ、製品の払い戻しは行われず、製品の再送もいたしません。